Preguntas frecuentes (FAQ)

Glob Capital es la marca comercial de Glob Capital con el número de registro 40257.
Glob Capital toma una serie de medidas de seguridad para garantizar que la información de nuestros clientes se mantiene bajo la más estricta confidencialidad y queda guardada con total seguridad para impedir el acceso por parte de personas no autorizadas.
Para abrir una cuenta real conGlob Capital, debes cumplimentar el formulario online de apertura de cuenta y leer con atención los siguientes documentos: Términos y condiciones, Divulgación de riesgos, Política de privacidad y otros documentos legales. Cuando hayas leído todo y decidas proceder con tu solicitud de apertura de cuenta, deberás aportar otros documentos KYC (Conoce a tu cliente) para que podamos verificar tu cuenta de trading. Cuando hayamos aprobado tu cuenta, podrás ingresar fondos en ella.

Para que la empresa pueda verificar tu cuenta, debes aportar los siguientes documentos:

a. Una prueba de identidad: una copia clara, a color, de pasaporte o documento nacional de identidad válidos. En la copia debe verse claramente la siguiente información:

  • Nombre completo
  • Fotografía
  • Firma del titular
  • Fecha de vencimiento
  • Número del documento
  • Fecha de nacimiento
  • Nacionalidad
  • Líneas MRZ

b. Una prueba de residencia: una factura de servicios o extracto bancario (copia de la página al completo) de menos de 6 meses de antigüedad (por ejemplo, una factura de agua, gas electricidad o teléfono fijo). Ten en cuenta que debes mandarnos una copia escaneada del documento físico que recibas en tu domicilio. En la copia debe verse claramente la siguiente información:

  • Nombre completo y dirección del titular
  • Fecha de emisión
  • Información del emisor
  • Información del servicio

c. Una tarjeta de crédito o débito: necesitaremos este documento si tienes intención de ingresar fondos a tu cuenta por medio de una tarjeta de crédito o de débito. Por favor, mándanos copias claras, a color, de ambas caras de la tarjeta. Por razones de seguridad, tapa las 8 cifras del medio del número de la tarjeta en el anverso, y el número CVV en el reverso.

Ejemplo:

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Para subir estos documentos, accede a tu perfil en nuestra página web y pincha en los enlaces correspondientes o bien mándanoslos por email a backoffice@globcapital.com.



Depositar fondos en cuenta

Glob Capital admite los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito o débito (Visa y Mastercard).
  • Transferencia bancaria: entra en tu cuenta para conocer la información bancaria necesaria para procesar tu pago.
  • Tarjetas online: Skrill, Neteller, Webmoney
  • UnionPay (sobre todo para clientes de China).

¿He intentado hacer un ingreso por medio de mi tarjeta de crédito o débito y me ha sido denegado. ¿Por qué razón?

Hay varias razones por las que podría haberse denegado una tarjeta de crédito o débito.

  • Puede que hayas superado la cantidad diaria permitida.
  • Puede que hayas introducido algún dato incorrectamente: número de tarjeta, fecha de caducidad o código CVV inválidos. Por favor, verifica que la información introducida sea correcta y que tu tarjeta sigue siendo válida y no está caducada.
  • La entidad emisora de la tarjeta no ha autorizado la operación. Comprueba con dicha entidad si tu tarjeta tiene autorización para realizar transacciones online y que no haya ninguna protección que impida que puedas realizar transacciones online.
  • Fondos insuficientes: la cantidad de la transacción es superior a los fondos disponibles en tu tarjeta.

Si necesitas más información sobre por qué ha sido denegado un depósito realizado por medio de una tarjeta bancaria, escríbenos a backoffice@globcapital.com.

El depósito mínimo es de 200 EUR.

¿Cuál es la cantidad máxima para una sola transacción?

  • Tarjeta de crédito o débito: 5.000 USD
  • UnionPay: 5.000 USD
  • Transferencia bancaria: sin límite
  • E-wallets: Skrill, Neteller, Webmoney: 5.000 USD

As transferencias bancarias suelen tardar entre 3 y 5 días laborables, dependiendo del banco emisor. Cuando hayamos recibido los fondos en nuestra cuenta bancaria, serán transferidos a tu cuenta de trading.

Si has realizado un depósito pero los fondos no aparecen en tu cuenta de trading, escríbenos a backoffice@globcapital.com.



Retiradas

Para retirar fondos, entra en tu cuenta conGlob Capital e inicia una solicitud de retirada. Nuestro departamento de contabilidad recibirá tu solicitud y procederá en 1 día laborable. Si la cantidad que deseas retirar es igual a la que depositaste, el reintegro se realizará SIEMPRE con el mismo método de pago que utilizaste para ingresar los fondos.

No olvides que para procesar las solicitudes de retirada, tu cuenta conGlob Capital debe haber sido verificada.

Las solicitudes de retiradas de fondos de procesan en 1 día laborable. Ten en cuenta que en algunos casos, a discreción de la empresa, cuando solicites un reintegro podríamos solicitarte información adicional; en este caso, la petición se procesará más tarde. Cuando la petición de reintegro haya sido procesada, el tiempo que tardará el cliente en recibir los fondos dependerá del método de retirada que haya utilizado.

  • Tarjeta de crédito/débito/UnionPay: máximo, 5 días laborables.
  • Transferencia bancaria: máximo, 7 días laborables.
  • E-Wallets: 10 minutos desde el procesamiento.

Si no has recibido los fondos en el tiempo especificado, escríbenos a backoffice@globcapital.comy te proporcionaremos un comprobante de pago.

  • Para reintegros con tarjeta de crédito, si han pasado 7 días laborables y tus fondos aún no han sido acreditados, mándanos un extracto de tu tarjeta que abarque un periodo de 10 días a backoffice@globcapital.com. Nos pondremos en contacto con la entidad emisora de la tarjeta y te entregaremos un número ARN.
  • Para reintegros por medio de transferencia bancaria, si han pasado 10 días laborables y tus fondos aún no han sido acreditados, mándanos un extracto de tu tarjeta que abarque un periodo de 2 semanas a backoffice@globcapital.com. Investigaremos el problema y te proporcionaremos una copia del swift de tu transferencia.
  • Para reintegros por medio de e-Wallets, si han pasado 10 días laborables y tus fondos aún no han sido acreditados, mándanos un extracto de tu tarjeta que abarque un periodo de 2 semanas a backoffice@globcapital.com. Investigaremos el problema y te proporcionaremos una copia del swift de tu transferencia.

No, Glob Capital no aplica cargo alguno por retirar fondos; sin embargo, las terceras partes involucradas en el proceso sí podrían cargar alguna tarifa. Consulta nuestra página de sistemas de retiradas de fondos.

¿Hay alguna cantidad mínima de reintegro?

No, puedes retirar todo lo que tengas en tu cuenta; sin embargo, ten en cuenta que si la cantidad solicitada es inferior a la tarifa de procesamiento, no podremos proceder con la solicitud.

¿Por qué se han combinado mis dos solicitudes de retirada y cuándo serán procesadas?

La empresa se reserva el derecho de combinar en un único pago las solicitudes de retirada que hayan realizado con el mismo método de pago en 24 horas. Nos reservamos el derecho de devolver a los traders por medio del mismo método de pago que hayan utilizado para depositar fondos en sus cuentas de trading.



Trading

El mercado de cambio, conocido como forex o FX (por la expresión inglesa Foreign Exchange) es un mercado en el que los participantes compran, venden, cambian y especulan con divisas. En especial, lo que se hace es negociar una divisa en relación a otra; por ejemplo, en el EURUSD el euro se opera con relación al dólar EEUU. El forex y los mercados relacionados con éste es el mercado financiero más grande y líquido del mundo, con billones de dólares operados todos los días. Operar en el mercado de cambio tiene algunas ventajas por su transparencia, gestión directa, volumen de negociación, extrema liquidez y el enorme número de participantes que incluyen gobiernos, bancos centrales, instituciones financieras, corporaciones, inversores privados, etc.

No hace falta tener experiencia, ya que ofrecemos cursos de formación para principiantes. Sin embargo, cuanto mayor sea tu experiencia, más confianza tendrás a la hora de operar.

Debido a las distintas zonas horarias de los principales centros financieros, desde Nueva York a Australia, Tokio, Hong Kong y Europa, el mercado forex está abierto 24 horas al día, excepto los fines de semana. El horario suele ser del domingo a las 00:00 hasta el viernes a las 23:59:59, hora de Chipre (GMT+2 en horario de invierno, GMT+3 en horario de verano).

Para saber los riesgos que conlleva el trading, te invitamos a leer nuestro documento de Divulgación de riesgo.

Los instrumentos en forex son los productos que pueden negociarse en el mercado de cambio.

Un lote es la medida estándar de una transacción. El tamaño del lote se determina según sea el instrumento financiero que operes; por ejemplo, en forex un lote estándar suele ser de 100.000 unidades (unidades de la divisa base). El tamaño del contrato es proporcional según sea la denominación: estándar, mini o micro. Por lo tanto, un contrato de tamaño estándar de GBPUSD es de 100.000 GBP, un lote mini es de 10.000 GBP y un lote micro será de 1.000 GBP.

En todas las transacciones con divisas hay un diferencial (spread) Bid/Ask, es decir, una diferencia entre el precio de venta y el de compra. A la hora de operar un instrumento financiero, se ofrecen al cliente dos precios: el precio Bid y el Ask. El precio Bid es el de venta y el precio Ask, el de compra. La diferencia entre ambos se denomina spread y varía según el instrumento financiero operado.

La medida entre ambos precios suele denominarse del modo siguiente:

  • Pips – en el caso de pares de divisas de forex
  • Centavos – en el caso de metales preciosos al contado (spot)
  • Ticks – en el caso de futuros (OTC): Divisas, metales preciosos, materias primas y CFD estadounidenses
  • Puntos – en el caso de futuros (OTC): Índices, energías, índices CFD y energías CFD

Operar con margen significa negociar instrumentos financieros con la base de un margen, que es un depósito de garantía que se calcula sobre un cierto porcentaje y que se solicita a los clientes para abrir una nueva posición. El margen garantiza la cobertura de las pérdidas en las que pueda incurrir el cliente en caso de que el mercado se mueva en su contra. Cuando la posición se cierra o se cubre, los depósitos se transfieren de nuevo a la cuenta de trading.

La empresa requiere a los clientes que mantengan una cantidad de fondos mínima para cada posición abierta que mantengan en su cuenta de trading, de acuerdo con el apalancamiento elegido. Estos fondos se denominan “requisitos de margen” y se consideran una garantía, no un coste.

El apalancamiento es un capital que el cliente toma prestado, como el margen, y que emplea para incrementar el potencial de retorno de una inversión. En los casos en los que el cliente se apalanca para una inversión y el mercado se mueve en dirección opuesta a las previsiones del cliente, la pérdida es mucho mayor de lo que habría sido si no se hubiera aplicado apalancamiento a la inversión inicial. El apalancamiento amplía tanto los beneficios como las pérdidas. Cuanto mayor es el apalancamiento, mayor es el nivel de riesgo y la probabilidad de conseguir un buen beneficio o sufrir una pérdida.

Cuando el margen libre disponible en una cuenta de trading cae por debajo del llamado nivel de Margin Call, se considera que esa cuenta de trading está en Margin Call. En estos casos, se solicita al cliente que añada más fondos a su cuenta de trading para que el margen libre de la cuenta se sitúe en el nivel requerido. Si no se aportan fondos adicionales a la cuenta y el margen libre cae por debajo del nivel de stop out, la cuenta de trading se detendrá.

Sí, aceptamos órdenes telefónicas pero solo en cuentas VIP.

¿Acepta Glob Capital cuentas sin swaps (islámicas)?

Sí, ofrecemos cuentas libres de swaps.